Suporte e Contato

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Para dúvidas, problemas no app, pedidos ou solicitações, fale com o suporte:

E-mail: help.contatosuporte@gmail.com
Prazo de resposta: até 48 horas

Denúncias (conteúdo e segurança)

O HELP permite conteúdo gerado por usuários (ex.: perfis, fotos e reviews). Se você encontrar conteúdo inadequado, você pode denunciar diretamente no app usando o ícone de bandeira.

Em detalhes do negócio: no topo da tela, use a bandeira e selecione "Denunciar negócio".
Em reviews: ao lado do review, use a bandeira e selecione "Denunciar review".

Para enviar a denúncia, selecione:

O motivo: Ofensivo, Conteúdo falso, Spam, Fraude, Ofensa/Discriminação ou Outro
Faça uma descrição sobre o ocorrido para entendermos melhor o caso

O que acontece depois: analisamos o reporte e, quando cabível, podemos remover conteúdo, restringir funcionalidades ou aplicar medidas na conta conforme os Termos.

Bloquear usuários

Além de denunciar, você também pode bloquear usuários. Quando um usuário está bloqueado, você deixa de ver todo o conteúdo dele no app (ex.: reviews e interações).

Como desbloquear

Você pode gerenciar e remover bloqueios seguindo este caminho no app:

Perfil → Editar perfil → Usuários bloqueados → Ver lista

Privacidade e exclusão de conta

Exclusão pelo app: Perfil → Editar perfil → Excluir minha conta.
Sem o app: solicite por e-mail na página de exclusão.

Contato oficial: help.contatosuporte@gmail.com