Excluir conta e dados

Se você criou uma conta no HELP, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados. Você pode fazer isso pelo app (recomendado) ou, se não tiver acesso ao app, por e-mail.

Excluir pelo app (recomendado)

Use este caminho dentro do aplicativo:

1. Abra o app e acesse o Perfil
2. Toque em Editar perfil
3. Toque em Excluir minha conta
4. Confirme para finalizar

Essa opção é a mais rápida, pois a solicitação é feita diretamente pela conta logada.

Excluir fora do app (por e-mail)

Se você estiver sem acesso ao app (ou sem ele instalado), pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para: help.contatosuporte@gmail.com

• Assunto: Excluir conta HELP
• Informe o e-mail usado para criar a conta
• (Opcional) Informe o nome do perfil, para facilitar a localização

Enviar e-mail de exclusão

Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação simples para validar que você é o titular da conta.

O que será excluído

Ao concluir a solicitação, o HELP exclui a conta e todos os dados vinculados ao usuário, incluindo, quando aplicável:

• Conta e perfil
• Negócios cadastrados
• Fotos/imagens enviadas (ex.: avatar, imagens de negócios, produtos e reviews)
• Reviews/avaliações e respostas vinculadas ao usuário
• Curtidas, interações e outros registros associados
• Tickets/denúncias abertos pelo usuário

Prazos

Respondemos em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 7 dias após validar a solicitação.

---

Dúvidas? Contato: help.contatosuporte@gmail.com