Política de Privacidade

1) Sobre o app

O HELP é um app mobile para descoberta de negócios locais e publicação de conteúdo gerado por usuários (UGC), como perfis de negócios, fotos e avaliações (reviews). Empreendedores também podem responder publicamente às avaliações.

2) Quais dados coletamos

• Dados de conta: e-mail e informações necessárias para autenticação (login/cadastro).
• Dados de perfil (opcionais): nome e foto/avatar exibidos no app.
• Conteúdo gerado por você (UGC): reviews/avaliações, notas, comentários, respostas, denúncias/tickets, bloqueios e interações (ex.: curtir).
• Dados de negócios (para empreendedores): nome do negócio, categoria/subcategoria, descrição, endereço informado manualmente, horários, valores e fotos.
• Dados de suporte: mensagens enviadas ao suporte (tickets/reports) e informações necessárias para atendimento.
• Dados técnicos mínimos: registros de segurança e operação (ex.: logs) para prevenção de abuso/spam e manutenção do serviço.

3) O que não coletamos

• Localização precisa (GPS): o app não solicita essa permissão.
• Contatos do telefone: o app não acessa sua agenda.
• Tracking/Ads: não usamos anúncios, IDFA e não fazemos rastreamento entre apps/sites.
• Analytics e crash reporting de terceiros: atualmente não usamos Firebase Analytics, Sentry ou ferramentas similares.

4) Como usamos os dados

• Para criar e autenticar sua conta e manter sua sessão.
• Para operar as funcionalidades do app (ex.: cadastro/edição de negócios, exibição de conteúdo, reviews, respostas e suporte).
• Para segurança, moderação e prevenção de abuso (ex.: combater spam, fraudes e conteúdo inadequado).
• Para cumprir obrigações legais, quando aplicável.

5) Base legal (LGPD) — resumo

Tratamos dados principalmente para execução do serviço (fornecer as funcionalidades do app) e para interesses legítimos relacionados à segurança e prevenção de abuso. Em alguns casos, podemos depender de consentimento quando aplicável (ex.: informações opcionais inseridas por você).

6) Infraestrutura e compartilhamento

O HELP utiliza Supabase como infraestrutura para autenticação, banco de dados e armazenamento de imagens. Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas na medida necessária para operar o serviço e cumprir a lei.

7) Armazenamento de imagens

Fotos enviadas por você (ex.: avatar, imagens de negócios, produtos e reviews) são armazenadas no backend do app. Quando você solicita a exclusão da conta, buscamos excluir também os arquivos e registros associados ao seu usuário.

8) Retenção e exclusão de conta

Você pode excluir sua conta e os dados vinculados de duas formas:

• No app: Perfil → Editar perfil → Excluir minha conta
• Fora do app: veja Solicitar exclusão de conta (por e-mail).

Ao excluir a conta, o HELP remove os dados vinculados ao usuário, incluindo, quando aplicável: perfil, negócios, fotos, reviews, curtidas/interações e demais registros associados.

9) Conteúdo gerado por usuários (UGC) e moderação

O app permite publicação de conteúdo (ex.: fotos e reviews). Há um canal de denúncia/ticket no app para reportar conteúdo abusivo, e podemos agir sobre conteúdos que violem regras, incluindo remoção e medidas na conta.

10) Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados, incluindo comunicação via HTTPS e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro, mas buscamos reduzir riscos e responder a incidentes quando necessário.

11) Crianças e adolescentes

O HELP não é direcionado a crianças. Se você é responsável legal e acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato para avaliarmos e removermos essas informações.

12) Seus direitos e contato

Você pode solicitar informações, correção, exclusão e esclarecimentos sobre o tratamento de dados.

Responsável: Artur Damião Teixeira Santos

E-mail: help.contatosuporte@gmail.com

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Ao usar o app, você também concorda com os Termos de Uso.